Для доставки push-уведомлений о событиях мобильное приложение Ajax Security System используется сервис Firebase Cloud Messaging от Google и наше собственное решение. На некоторых Android-устройствах FCM часто работает некорректно. Сервис Ajax более надежный, но требует дополнительных ресурсов батареи. Чтобы включить сервис Ajax, войдите в настройки приложения и активируйте функции «Фоновое подключение» и «Повторный запуск приложения».

К сожалению, в Android-смартфонах доставку оповещений могут блокировать встроенные возможности операционной системы. Рассмотрим самые распространенные причины:

  • включен режим «Энергосбережение»;
  • пользователь не авторизован в аккаунте Google;
  • устаревшая версия приложения «Сервисы Google Play»;
  • отключены уведомления для приложения в настройках телефона;
  • установлено ограничение на работу приложения в фоновом режиме.

Некоторые производители добавили в настройки функции, которые немилосердно ограничивают любые попытки приложения сообщить пользователю важную информацию. Например:

Xiaomi. Безопасность → Разрешения → Автозапуск. Включите функцию для приложения Ajax.

Huawei. Настройки → Приложения → Ajax → Батарея → Включите автозапуск приложения и функцию работы после выключения экрана

OnePlus. Settings → Battery → Battery optimization → Ajax → Don’t optimize.

Если вы все проверили, но все равно не получаете уведомления, тогда:

  • очистите кэш приложения через Настройка → Программы → Ajax → Память → Очистить кэш;
  • удалите приложение Ajax Security System;
  • установите приложение повторно и авторизуйтесь.

Остались вопросы? Напишите в службу поддержки.

Источник.